Política de reembolso

Gracias por comprar con Smart CarPlay . ¡Queremos que estés encantado con tu compra! Si no estás completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarte con un proceso de devolución sencillo y transparente.

1. Elegibilidad para devoluciones

Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido si:

  • El artículo no se ha utilizado , no está dañado y se encuentra en su embalaje original.

  • Tienes comprobante de compra (número de pedido o recibo)

Es posible que no se acepten devoluciones solicitadas después de 30 días desde la entrega.

2. Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, incluidos:

  • Productos usados ​​o dañados por mal uso

  • Artículos a los que les faltan accesorios o embalajes originales

  • Tarjetas de regalo o artículos digitales descargables

  • Artículos en liquidación o “venta final”

Comuníquese con nosotros si tiene preguntas sobre un artículo específico antes de iniciar una devolución.

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos a smartcarplayshop@gmail.com con su número de pedido y motivo de la devolución.
Una vez aprobado, le proporcionaremos instrucciones detalladas, incluida la dirección de envío de devolución.

No envíe artículos de vuelta a la dirección que figura en su paquete a menos que esté autorizado; hacerlo puede demorar el procesamiento.

4. Gastos de envío de devolución

  • Si la devolución se debe a un artículo defectuoso o incorrecto , cubriremos el envío de devolución.

  • Si la devolución se debe a un cambio de opinión o preferencia del cliente , el comprador es responsable de los costos de envío de devolución.

Le recomendamos utilizar un método de envío rastreable al devolver su artículo.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos sobre el estado de aprobación del reembolso.
Si se aprueba, su reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles .

Tenga en cuenta: Dependiendo de su banco o proveedor de pagos, los tiempos de procesamiento pueden variar.

6. Intercambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita un cambio por el mismo producto, escríbanos a smartcarplayshop@gmail.com y le ayudaremos a organizarlo.

7. Cancelaciones de pedidos

Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 12 horas posteriores a la compra si aún no se han enviado. Una vez procesado o enviado, no se puede cancelar.

8. Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un producto dañado o que no funciona correctamente, contáctenos de inmediato a smartcarplayshop@gmail.com con fotografías o evidencia en video.
Emitiremos un reemplazo o un reembolso completo después de verificar el problema.

9. Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido su reembolso después de 10 días hábiles, primero consulte con su banco o compañía de tarjeta de crédito.
Si el problema persiste, comuníquese con nosotros. Lo ayudaremos a resolverlo rápidamente.

10. Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, reembolsos o cambios, comuníquese con nosotros a:
📧 smartcarplayshop@gmail.com
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